Klients Rimi veikalā Rietumu centrā iegādājās rupjmaizes grauzdiņu salātus, cerot uz gardām pusdienām. Pēc aptuveni piecpadsmit minūtēm, esot darbā, viņš atvēra iepakojumu un pamanīja kaut ko aizdomīgu.
Starp grauzdiņiem un mērci bija redzama balta šķiedra, kas pēc izskata ļoti atgādināja tārpu. Šis atradums acumirklī sabojāja ēstgribu un radīja nepatīkamu sajūtu par tikko nopirkto produktu.
Nepatīkamais atradums pusdienu kārbiņā
Sākotnēji šķita, ka tās būs parastas, sātīgas pusdienas. Grauzdiņu salāti ir populāra izvēle, kad nepieciešams ātri paēst, atrodoties ceļā vai darbā. Tomēr šoreiz pieredze izvērtās pavisam citāda. Ieraugot balto, tārpsveidīgo šķiedru, klients pārtrauca ēšanu. Šādas situācijas vienmēr rada nepatiku, īpaši, ja produkts ir iegādāts it kā uzticamā tirdzniecības vietā un šķiet svaigs.
Aizdomas par regulāru problēmu
Šī nav pirmā reize, kad konkrētais pircējs šajos salātos pamana kaut ko dīvainu. Iepriekš līdzīgi atgadījumi tika norakstīti uz nejaušību vai dabisku produktu sastāvdaļu īpatnībām. Tomēr šis gadījums liek domāt, ka problēma varētu būt regulāra. Pētot salātu sastāvu, nekas neliecina, ka tajos vajadzētu būt šādām šķiedrainām daļām. Tas rada pamatotas bažas par to, kā tiek kontrolēta gatavo salātu kvalitāte ražošanas vai fasēšanas procesā.
Secinājumi par tālāko izvēli
Pēc šī notikuma klients ir pieņēmis lēmumu turpmāk šāda veida produkciju vairs nepirkt. Šaubas radušās ne tikai par grauzdiņu salātiem, bet arī par citu Rimi gatavo kulinārijas izstrādājumu izvēli. Higiēnas un vizuālās tīrības faktors pārtikas produktos ir ļoti būtisks, un viena negatīva pieredze bieži vien pieliek punktu ilgstošai uzticībai konkrētam zīmolam vai veikala gatavajiem ēdieniem.
Šī sūdzība sākotnēji tika publicēta portālā Sudzibas.lv, kur pircējs dalījās ar savu pieredzi un brīdināja citus patērētājus būt uzmanīgākiem, izvēloties fasētus salātus.
Vēl kāds klients dalījies ar savu pieredzi, apmeklējot Rimi veikalu vairākas dienas pēc kārtas. Viņš pamanīja, ka vairāki preču plaukti ir gandrīz pilnībā tukši un nekas nemainās. Pat pēc četrām dienām situācija nebija uzlabojusies, un vajadzīgie produkti joprojām nebija pieejami. Tas radīja neizpratni, jo parasti veikali cenšas preču krājumus papildināt regulāri.
Tukšie plaukti vairāku dienu garumā
Pircējs novēroja, ka visizteiktākā problēma ir tieši dzērienu nodaļā. Enerģijas dzērienu plaukti stāvēja tukši dienu no dienas. Turklāt runa nav tikai par parastajiem plauktiem telpas vidū, bet arī par ledusskapjiem, kuros dzērieni parasti tiek atdzesēti. Četras dienas pēc kārtas klients devās pie šīs sadaļas, cerot ieraudzīt papildinājumu, taču aina palika nemainīga. Šāda situācija liek domāt par nopietnām piegādes vai preču izvietošanas problēmām konkrētajā veikalā.
Problēmas arī saldumu nodaļā
Līdzīga situācija tika pamanīta arī citās veikala daļās. Piemēram, saldumu nodaļa, kurā parasti atrodami cepumi, izskatījās pustukša. Daudzas iecienītās preces vienkārši nebija atrodamas. Tas rada diezgan nepatīkamu iespaidu par iepirkšanās pieredzi kopumā, jo pircēji dodas uz lielveikalu tieši tāpēc, lai vienuviet atrastu visu nepieciešamo. Ja vairāki plaukti dažādās nodaļās ir tukši, plānotā iepirkšanās kļūst sarežģīta.
Tukšums gan no rīta, gan vakarā
Sākumā klients domāja, ka preces vienkārši ir izpirktas dienas gaitā. Tas būtu loģiski, ja veikalu apmeklētu vakarā, kad pēc darba steidzas daudz cilvēku. Tomēr vēlāk izrādījās, ka situācija ir citādāka. Plaukti ir tukši jau no paša rīta, un nekas netiek izlikts arī dienas laikā. Tas nozīmē, ka problēma nav lielajā pieprasījumā, bet gan tajā, ka preces fiziski netiek nogādātas līdz plauktiem.
Kopumā šis apmeklējums radīja lielu vilšanos. Klients norāda, ka šie nebija vienīgie tukšie plaukti, ko viņš pamanīja veikala telpās. Redzot šādu ainu dienu no dienas, rodas sajūta, ka veikala vadība vai darbinieki neseko līdzi tam, kas notiek tirdzniecības zālē. Tas ir nepatīkami pircējiem, kuri ir pieraduši pie noteikta servisa līmeņa un gaida, ka veikals būs gatavs viņus uzņemt ar pilnu sortimentu.
Šis stāsts par pieredzi Rimi veikalā sākotnēji tika publicēts portālā Sudzibas.lv.
Lasi vēl: Diemžēl nākamnedēļ Latvijā laikapstākļi mūs vairs nelutinās: gaidāms arī sniegs
Diemžēl nākamnedēļ Latvijā laikapstākļi mūs vairs nelutinās: gaidāms arī sniegs
